Política de envío
Bawell Group S.A.S.
www.miocrem.com
En Miocrem, nos comprometemos a ofrecerte un servicio de entrega confiable, rápido y seguro en todo el territorio colombiano. A continuación, te explicamos nuestras condiciones, tiempos y coberturas de envío.
1. Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio nacional, incluyendo zonas urbanas y rurales, a través de transportadoras aliadas confiables.
Para la ciudad de Bogotá, contamos con servicio de entrega el mismo día para productos seleccionados, sujeto a cobertura, disponibilidad de inventario y confirmación del pago.
2. Costos de envío
Los envíos son gratuitos en compras iguales o superiores a $70.000 COP.
Para compras inferiores a $70.000 COP, el valor del envío será calculado automáticamente al momento de finalizar la compra, según la ciudad o municipio de destino.
3. Tiempos de entrega
Los pedidos son despachados entre 1 y 2 días hábiles después de confirmado el pago.
El tiempo estimado de entrega nacional es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación del comprador.
Envíos express en Bogotá
Para la ciudad de Bogotá, contamos con servicio de entrega el mismo día para productos seleccionados.
Este servicio aplica para los siguientes productos:
- Miocrem Azul 60 g
- Miocrem Rojo 60 g
- Pack x2 Miocrem Azul 60 g
- Pack x2 Miocrem Rojo 60 g
Los pedidos confirmados y pagados antes de la 1:00 p. m. podrán ser entregados el mismo día, sujeto a cobertura, disponibilidad de inventario y operación logística.
Los pedidos confirmados después de la 1:00 p. m. podrán ser programados para el siguiente día hábil.
Nota: En zonas rurales, municipios de difícil acceso o temporadas de alta demanda, los tiempos de entrega pueden extenderse por condiciones propias de la transportadora.
4. Confirmación del pedido
Una vez procesado tu pedido, recibirás un correo de confirmación con el número de guía para hacer seguimiento a tu envío directamente en la página de la transportadora, cuando aplique.
Para entregas el mismo día en Bogotá, podremos contactarte por WhatsApp o correo electrónico para confirmar los datos de entrega.
5. Condiciones de entrega
Las entregas se realizan en la dirección registrada durante el proceso de compra.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección esté completa y correcta.
En caso de ausencia del destinatario, se realizarán hasta dos intentos de entrega, según las condiciones de la transportadora. Si no se logra la entrega, el paquete podrá ser devuelto y el reenvío tendrá un costo adicional.
6. Revisión del pedido al recibirlo
Recomendamos verificar que el empaque esté en buen estado antes de recibir el pedido.
Si observas alguna anomalía o daño visible en el paquete, puedes rechazarlo e informarnos inmediatamente a info@miocrem.com para brindarte una solución.
7. Envíos no entregados
En caso de devolución del pedido por causas ajenas a Miocrem, como dirección incorrecta, datos incompletos o ausencia reiterada del destinatario, el costo del nuevo envío correrá por cuenta del comprador.
8. Contacto y soporte
Si tienes dudas sobre tu envío o deseas conocer el estado de tu pedido, puedes escribirnos a: info@miocrem.com